課程背景：

    科技以及信息技術(shù)迅猛發(fā)展,我們迎來(lái)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)時(shí)代。但是無(wú)論科技怎樣進(jìn)步,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底仍舊是高素質(zhì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著新生代員工在企業(yè)員工中所占比例的逐步增大,如何管理好新生代員工就成了擺在企業(yè)管理者面前的一道難題。孫子兵法曰:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”，新生代員工近年來(lái)已經(jīng)逐步進(jìn)入職場(chǎng),成為最為活躍的生力軍和中流砥柱，由于成長(zhǎng)環(huán)境的差異,新生代員工具有個(gè)性鮮明、思維活躍、創(chuàng)造能力強(qiáng)、不安于現(xiàn)狀的群體特征,在工作當(dāng)中表現(xiàn)為多元化的職業(yè)理想、離職率高、創(chuàng)新能力強(qiáng)等方面。面對(duì)這些具有鮮明特征的新生代員工,傳統(tǒng)的企業(yè)管理措施已經(jīng)不適應(yīng)管理他們,無(wú)法滿足新生代員工的成長(zhǎng)需要,于是新生代員工的管理問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái),受到了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注與重視。

      針對(duì)新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn),如何揚(yáng)長(zhǎng)避短更好的發(fā)揮出他們的工作潛力成為了許多企業(yè)管理者面臨的難題。本課程將通過(guò)深度的剖析新生代員工的特質(zhì)，結(jié)合科學(xué)管理的先進(jìn)理念和科學(xué)方法，幫助企業(yè)管理者充分認(rèn)識(shí)新生代員工，并針對(duì)新生代員工的管理特性有的放矢的提供解決問(wèn)題的方法和工具，使管理者能夠順利的解決新生代員工管理的難題。

課程收益：

1、認(rèn)識(shí)90后00后員工，掌握新生代員工的特點(diǎn)，知己知彼，奠定管理基礎(chǔ)；

2、掌握與新生代員工建立信任的方法和技巧，建立信任關(guān)系；

3、掌握與新生代員工溝通的方法和技巧，改善溝通的效果；

4、了解新生代員工管理者需具備的能力和要求，為管理者自我提升明確方向；

5、掌握新生代員工管理的方法和技巧，提升工作績(jī)效；

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層、基層管理人員及儲(chǔ)備管理人員

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程方式：理論講授+案例分析+引導(dǎo)技術(shù)+教練工具演練+互動(dòng)討論

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)破冰

導(dǎo)入—帶著問(wèn)題/困惑進(jìn)入學(xué)習(xí)

面對(duì)90、00后新生代員工，日常工作過(guò)程中讓您最困惑的是什么？（列出不少于3條）引導(dǎo)技術(shù)：ME/WE/US

第一章 認(rèn)識(shí)新生代員工——90后00后員工管理的問(wèn)題解析

一、新生代員工的成長(zhǎng)背景及特質(zhì)（時(shí)代分析）

1、成長(zhǎng)背景概述

視頻分享：90后00后成長(zhǎng)環(huán)境

2、新生代員工四大特質(zhì)

二、新生代員工的狀況

1、新生代員工的復(fù)雜性格

2、企業(yè)對(duì)新生代員工的看法

三、新生代員工的優(yōu)缺點(diǎn)

  1、優(yōu)缺點(diǎn)呈現(xiàn)

  2、應(yīng)對(duì)建議

四、了解新生代員工的內(nèi)心

1、通過(guò)數(shù)據(jù)了解員工內(nèi)心

練習(xí)：新生代下屬管理應(yīng)對(duì)策略討論（小組派代表分享）

第二章 成為新生代員工認(rèn)同的管理者

一、認(rèn)識(shí)管理者存在的問(wèn)題

  1、管理者自省

作為一名管理者您覺(jué)得自己存在哪些方面的問(wèn)題與不足？

引導(dǎo)技術(shù)：ME/WE/US

  2、管理者存在的典型問(wèn)題

二、觸發(fā)管理者自身魅力

1、角色認(rèn)知

（1）認(rèn)知自己的角色

（2）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

（3）管理者的三種類型

2、塑造在新生代員工心中形象

（1）學(xué)會(huì)授權(quán)

（2）具有職業(yè)素養(yǎng)

（3）積極地響應(yīng)問(wèn)題

3、展現(xiàn)管理者魅力的條件

（1）營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

（2）“人際關(guān)系帳戶”存款的七種方法

（3）影響員工的三個(gè)層面

第三章 與新生代員工溝通的方法和技巧

一、溝通定律和常見(jiàn)方式

  1、溝通定律

  2、溝通常見(jiàn)三種方式

3、不同方式產(chǎn)生的效果

視屏分享：BIC溝通法則

二、同理心的聆聽(tīng)

1、聽(tīng)的五個(gè)層次

2、同理心定義及兩個(gè)區(qū)別

3、同理心聆聽(tīng)

4、管理者溝通誓言

教練技術(shù)視頻分享：GROW模型

第四章 高效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工

 一、有效表?yè)P(yáng)與批評(píng)

1、小組討論：管理者表?yè)P(yáng)、批評(píng)員工的目的是什么？

（小組派代表分享，各小組派代表對(duì)分享結(jié)果投票）

引導(dǎo)技術(shù)：ME/WE/US

2、表?yè)P(yáng)員工的技巧

3、表?yè)P(yáng)的陷阱

4、批評(píng)的原則

工具分享：漢堡包溝通術(shù)

二、幫助員工提升工作績(jī)效

1、四種不同類型的員工

小組討論：這四類員工各有什么特點(diǎn)？

2、勝任力素質(zhì)冰山模型

3、面對(duì)新生代下屬的管理者應(yīng)具的素質(zhì)模型

三、如何建設(shè)互信高效的團(tuán)隊(duì)

1、團(tuán)隊(duì)的三種類型

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大要點(diǎn)

3、建立信任的方法

四、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力-有效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工

  1、如何有效領(lǐng)導(dǎo)新生代員工

  2、針對(duì)不同年齡下屬領(lǐng)導(dǎo)的技巧

  3、塑造新生代員工的責(zé)任心

五、領(lǐng)導(dǎo)力在日常工作中的具體應(yīng)用

 1、重視、認(rèn)可員工，鼓勵(lì)、運(yùn)用贊美

 2、溝通，了解員工的想法和需求

 3、職業(yè)生涯引導(dǎo)

 4、給予一對(duì)一的指導(dǎo)

 5、增加對(duì)“新生代員工”員工的精神待遇

 6、好好利用休息的“十分鐘”

課程總結(jié)

1、學(xué)員收獲分享

2、Q&A