課程目標(biāo)

生活中都離不開一張“嘴”，說話、交流、談判是每個(gè)人必備的先天性條件。無論你做什么都想有一個(gè)好的語言表達(dá)和談判技巧；你會(huì)談判嗎？你能夠如意地控制談判的局面嗎？你又能夠在談判中創(chuàng)造與對(duì)方雙贏的結(jié)果嗎？通過本課程可以幫助你學(xué)習(xí)談判技巧的基本理念，掌握在談判過程中所需要的技巧，賦予你談判的自信，改變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判，把雙贏談判技巧帶進(jìn)你的工作中去。

課程大綱

**講堂：談判概論及有效溝通

**單元：談 判 概 念

1）什么是談判？

2）衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

3）談判中的語言組織技巧

4）談判的兩種類型

5）談判雙贏的金字塔

第二單元：有 效 溝 通

1）什么是溝通？

2）溝通的種類

3）溝通會(huì)產(chǎn)生的誤區(qū)

4）溝通的特點(diǎn)和方法

5）如何面對(duì)對(duì)方的拒絕

6）有效的影響他人，消除心中溝通障礙

第三單元：控制銷售溝通的行為語言

1）對(duì)方的需求溝通分析

2）表達(dá)者的肢體語言

3）話中題詞曲線關(guān)

4）銷售失控的信號(hào)提示

5）銷售的步驟123原則

6）購買者心理分析

第二講堂：談判的五大階段和技巧

第四單元：談判準(zhǔn)備階段

◇ 成功談判者的核心技能

◇ 確定談判重點(diǎn)

◇ 精心評(píng)估談判對(duì)手

◇ 選擇談判戰(zhàn)略形式

◇ 營(yíng)造良好的溝通環(huán)境

第五單元：談判開始階段

◇ 專業(yè)的語言表達(dá)和行為表現(xiàn)

◇ 判別你和對(duì)方的談判氣氛

◇ 提出你談判建議

◇ 回應(yīng)提議的表達(dá)

第六單元：談判展開階段

◇ 談判障礙和對(duì)策

◇ 破解典型戰(zhàn)術(shù)

◇ 你的談判計(jì)策

◇ 提高你的談判優(yōu)勢(shì)

第七單元：談判調(diào)查調(diào)整階段

◇ 強(qiáng)化你的談判優(yōu)勢(shì)

◇ 讓步的目的和策略

◇ 如何做到適當(dāng)讓步不要得寸進(jìn)尺！

第八單元：達(dá)成雙贏階段

◇ 提出合理的合作事項(xiàng)

◇ 選擇結(jié)束談判的方式

◇ 結(jié)束談判

第三講堂：成功談判技巧

△ 處理談判中的尷尬提問

△ 探測(cè)技巧訓(xùn)練

△ 語言表達(dá)技巧

△ 電話談判技巧

△ 消除談判障礙技巧

△ 辨別你的談判風(fēng)格

△ 設(shè)計(jì)成功的談判臺(tái)詞練習(xí)