【課程背景】

新零售是什么？眾說(shuō)紛紜！有人說(shuō)，新零售是對(duì)新消費(fèi)需求的滿足，是一種全新的商業(yè)系統(tǒng)！有人說(shuō)，新零售不過(guò)就是O2O的升級(jí)版，屬于新瓶裝舊酒！有人說(shuō)，新零售就是要利用數(shù)字化技術(shù)更好地促進(jìn)線上線下的深度融合！還有人說(shuō)，新零售就是“線上 線下 物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫(kù)存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”！

就在馬云提出新零售概念的時(shí)候，國(guó)務(wù)院辦公廳同時(shí)發(fā)布了一份文件《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，要求中國(guó)實(shí)體零售企業(yè)借助新思維、新技術(shù)、新營(yíng)銷加速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)！新零售到底是什么？目前還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法。但是我們可以確認(rèn)一個(gè)趨勢(shì)，那就是實(shí)體零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相互融合，彼此滲透，相互改造將再次走入深水區(qū)。未來(lái)將不再有單純的實(shí)體零售業(yè)，也不再有單純的電商企業(yè)，因?yàn)門A們將真正構(gòu)造出你就是我，我就是你相融共生的新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

新零售——已經(jīng)開始的未來(lái)，再也回不去了！

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一章 新零售的源起、解讀與新商業(yè)邏輯解構(gòu)

第1節(jié) 新零售的源起與大家解讀

l  世說(shuō)新語(yǔ)-新零售到底是什么鬼？

l  啟示錄：國(guó)務(wù)院《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》

l  數(shù)據(jù)說(shuō)：電商發(fā)展即將觸頂，尋找中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力

l  大家談：新零售商業(yè)模式的思考與探索

l  韓都衣舍說(shuō)：新零售就是在全鏈條數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)上建設(shè)打造新的商業(yè)文明

l  案例解析：韓者衣舍在新零售商業(yè)文明方向的探索

l  五星電器說(shuō)：新零售就是用互聯(lián)網(wǎng)思想和技術(shù)實(shí)現(xiàn)人與商品、銷售員與客戶的多維互動(dòng)

l  案例解析：五星電器在新零售多維互動(dòng)方向的探索

l  蘇寧云商說(shuō)：新零售就是“平臺(tái)開放、資源共享和業(yè)態(tài)創(chuàng)新”

l  案例解析：蘇寧云商一體兩翼四端的新零售升級(jí)之路

l  一言以蔽之：“新零售”通過(guò)對(duì)新消費(fèi)需求的滿足，引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)

第2節(jié) 新零售時(shí)代商業(yè)的3個(gè)邏輯變化

l  邏輯變化1：規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)

l  -延伸解讀：價(jià)值輸出-從大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化向自限范圍個(gè)性化演變

l  -延伸思考：混沌化服務(wù)與個(gè)性化需求之間的矛盾

l  案例賞析：被拋棄的“神州行-動(dòng)感地帶-全球通”

l  邏輯變化2：產(chǎn)品售賣到用戶運(yùn)營(yíng)

l  -延伸解讀：以人為本-產(chǎn)品成為基本屬性，企業(yè)需要販賣“感覺”

l  -延伸思考：萬(wàn)科的房子能不能砍一半價(jià)錢賣？

l  案例賞析：樂視的麻煩與小米興衰論

l  邏輯變化3：被動(dòng)接受到主動(dòng)參與

l  -延伸解讀：參與式營(yíng)銷，讓消費(fèi)者成為故事中的人物

l  -延伸思考：從廣告品牌到口碑品牌，話語(yǔ)權(quán)已然轉(zhuǎn)移

l  案例賞析2：可口可樂的社會(huì)化實(shí)驗(yàn)營(yíng)銷

第二章 新零售方法論之商業(yè)生態(tài)鏈與品牌唯一性策略

第1節(jié) 多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與商業(yè)生態(tài)鏈加速非對(duì)稱性競(jìng)爭(zhēng)

l  一維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與多維產(chǎn)品結(jié)概念解析

l  多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的價(jià)值邏輯

l  案例解析：智能水杯的多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與漏洞模型

l  多維產(chǎn)品結(jié)構(gòu)促進(jìn)商業(yè)生態(tài)鏈的生成

l  案例解析：《創(chuàng)業(yè)家》雜志的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)邏輯

第2節(jié) 新零售思維下的品牌管理邏輯

l  新零售思維下的產(chǎn)品管理方向與品牌管理邏輯

l  品牌設(shè)計(jì)的雙軌思維：競(jìng)爭(zhēng)思維&用戶思維

l  品牌設(shè)計(jì)的價(jià)值表達(dá)：物理屬性&精神屬性

l  構(gòu)建新零售品牌唯一性的4大策略

l  -策略1：聚焦目標(biāo)消費(fèi)群體，深度需求挖掘

l  -策略2：進(jìn)行全面深入的市場(chǎng)分析，找準(zhǔn)自己的位置

l  -策略3：多策略打造品牌辨識(shí)度，占領(lǐng)消費(fèi)心智

l  -策略4：打造特供的市場(chǎng)壟斷，構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘

第三章 新零售方法論之全渠道營(yíng)銷策略構(gòu)建廣域連接系統(tǒng)

第1節(jié) 中國(guó)商業(yè)進(jìn)入全渠道-全觸點(diǎn)時(shí)代

l  老照片：馬云與王建林的賭局誰(shuí)贏了？

l  未來(lái)的商業(yè)世界一定是全渠道，廣域連接的世界

l  紅利消失：雙向融合讓我們?cè)俅卧u(píng)估實(shí)體渠道的價(jià)值

l  案例解析：阿里、京東、小米爭(zhēng)相搶灘 “新零售”為哪般

第2節(jié)    碎片世界，消費(fèi)者在哪里，市場(chǎng)就在哪里

l  流量地圖：全網(wǎng)化網(wǎng)絡(luò)流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)

l  重磅解析：京東3C的渠道邏盤

l  以人為媒：社群營(yíng)銷、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與魅力人格體

l  -社群營(yíng)銷的定義、價(jià)值、運(yùn)營(yíng)邏輯與案例解析（邏輯思維&周知客）

l  -成就魅力人格體的4度能力模型

l  直播來(lái)襲，新的營(yíng)銷風(fēng)口生成

l  -直播營(yíng)銷概念的解讀與直播價(jià)值4解

l  -在線直播APP的分類與典型性營(yíng)銷案例解讀

第四章 新零售的方法論探索之極致體驗(yàn)上升為企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

第1節(jié) 新零售的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)——極致體驗(yàn)與口碑傳播

l  商業(yè)做到極致，都會(huì)上升到哲學(xué)高度

l  思辨：一場(chǎng)關(guān)于“到家”VS“到店”的思考

l  傳統(tǒng)零售人VS新零售人：在撕裂中成長(zhǎng)或死亡

l  無(wú)我VS有我：極致體驗(yàn)上升為企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

第2節(jié) 打造新零售極致體驗(yàn)的方法論

l  方法論1：打造”極致體驗(yàn)”的三個(gè)關(guān)鍵要素

l  -案例解析：三只松鼠的消費(fèi)旅程設(shè)計(jì)

l  方法論2：良好口碑產(chǎn)生的4個(gè)維度

l  -案例解析：可口可樂與英特爾的社會(huì)化實(shí)驗(yàn)營(yíng)銷

l  方法論3：品牌露出的3個(gè)技巧

l  -案例解析：一款單品是如何成就一個(gè)電商平臺(tái)的

l  方法論4：打造消費(fèi)者超級(jí)體驗(yàn)的3個(gè)策略

l  -案例解析：宜家-全觸點(diǎn)、無(wú)縫接軌式體驗(yàn)

l  -案例賞析：素型生活的O O跨界集合

l  -案例賞析：就試試衣間，泛90后女生的專屬造美樂園

l  -案例賞析：盒馬生鮮的雙店模式與全渠道設(shè)計(jì)

第五章 新零售的方法論探索之大數(shù)據(jù)營(yíng)銷思維與消費(fèi)者畫像繪制

第1節(jié)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的概念、價(jià)值與思維變革

l  什么是大數(shù)據(jù)營(yíng)銷？

l  數(shù)據(jù)技術(shù)的三個(gè)發(fā)展階段

l  大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值

l  大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的3個(gè)思維變革

l  大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的3個(gè)商業(yè)變革

l  大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的焦點(diǎn)：重視結(jié)果數(shù)據(jù)，更要重視過(guò)程數(shù)據(jù)

第2節(jié) 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷與消費(fèi)者畫像繪制方法論

l  消費(fèi)者畫像的概念

l  消費(fèi)者畫像之于公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品本身、數(shù)據(jù)管理的價(jià)值

l  消費(fèi)者畫像繪制的3個(gè)注意要點(diǎn)

l  消費(fèi)者畫像標(biāo)簽化的5個(gè)維度

l  構(gòu)建消費(fèi)者畫像的7個(gè)步驟

l  案例解析：外賣O2O用戶畫像構(gòu)建全解析

l  采集消費(fèi)者畫像數(shù)據(jù)的5個(gè)維度與N個(gè)方法

l  依據(jù)數(shù)據(jù)添加標(biāo)簽的4種主要方法

l  案例解析：消費(fèi)者畫像在營(yíng)銷實(shí)踐中的運(yùn)用

l  案例賞析：大悅城的大數(shù)據(jù)實(shí)踐

課程：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能！