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田淼
  • 田淼中國(guó)“心”領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師,索國(guó)際潛能開(kāi)發(fā)首席導(dǎo)師
  • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 團(tuán)隊(duì)管理 演講口才 職業(yè)素養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)力
  • 講師報(bào)價(jià): 面議
  • 常駐城市:上海市
  • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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禮通職場(chǎng)-滋養(yǎng)人生

主講老師:田淼
發(fā)布時(shí)間:2021-09-13 16:11:08
課程詳情:

課程背景

每一位職場(chǎng)人都需要塑造和維護(hù)自我職業(yè)形象。在職場(chǎng),我們?nèi)绾螕碛小包S金”第一印象?與同事、客戶相處應(yīng)注意怎樣的分寸?職場(chǎng)如何著裝?搭乘電梯、收發(fā)郵件時(shí)應(yīng)該注意些什么?各種重要場(chǎng)合如何致辭?這些都是職場(chǎng)禮儀的必修課。 本期公開(kāi)課《職場(chǎng)禮儀》邀請(qǐng)IPA國(guó)際認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 田淼老師,幫助您了解職場(chǎng)禮儀,完善并維護(hù)您的職業(yè)形象。

課程目標(biāo)

讓每名職場(chǎng)人員都能成為形象佳、語(yǔ)言美、情商高的最美職場(chǎng)人; 讓每個(gè)顧客接觸點(diǎn)都成為績(jī)效提升的有效增長(zhǎng)點(diǎn); 讓每處環(huán)境都為服務(wù)加分,都為績(jī)效添效益; 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作,融洽客戶關(guān)系,提升業(yè)績(jī),促效益增長(zhǎng); 發(fā)展團(tuán)隊(duì),使每個(gè)人在職業(yè)生涯中能夠快樂(lè)工作、享受生活; 讓企業(yè)通過(guò)素質(zhì)提升穩(wěn)效益、增效益、提升效益,獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

課程大綱

【課程大綱

開(kāi)場(chǎng)

致歡迎詞及課程介紹

引導(dǎo): 一個(gè)公式引出的意義

問(wèn)題:我在為誰(shuí)工作?

我們生來(lái)就有著**美好的自己

思考:是什么阻礙我們遇到**美自己?

顯現(xiàn):自我現(xiàn)狀與自我期待之間的落差

禮通世界,我是世界的中心

禮通職場(chǎng),世界因我而改變

研討:人生在關(guān)系中,**美關(guān)系由何入手

為什么跟我們來(lái)學(xué)禮儀的系統(tǒng)與核心


一、相由心生

1、禮儀的核心是什么

  • 禮儀的**終是認(rèn)識(shí)你自己

  • 游戲:角色決定行為

2、焦點(diǎn)即事實(shí)

  • 你在做什么≠你能做什么

  • 探討:如何將企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一

3、相由心生帶來(lái)的感受

  • 企業(yè)情緒管理新手段:企業(yè)文化的力量

  • 體驗(yàn):信念換框,去除自我設(shè)限和負(fù)面想法

4、六心級(jí)心態(tài)

  • 中國(guó)文化為基礎(chǔ)的六心級(jí)心態(tài)

  • 打造團(tuán)隊(duì)堅(jiān)固的金字塔

  • 禮儀實(shí)訓(xùn):稱呼禮儀、見(jiàn)面禮儀



二 、相隨心轉(zhuǎn)

1、心到方能用到

  • 無(wú)形的工作有形化

  • 實(shí)訓(xùn):禮儀之相的基本儀態(tài)、衣著妝容、位序和互動(dòng)。

2、結(jié)合實(shí)際的禮儀應(yīng)用才有用

  • 管理好情景、人物、關(guān)系三個(gè)因素

  • 應(yīng)對(duì)方式練習(xí)

3、關(guān)系如何處理的方法

  • 古人處理關(guān)系問(wèn)題的智慧

  • 商務(wù)禮儀實(shí)踐運(yùn)用及案例分析

4、彬彬有禮,服務(wù)有度

  • 實(shí)踐:迎接人生**件事:微笑

  • 接待客戶的紅黑心態(tài)演練

  • 禮儀實(shí)訓(xùn):站、坐、行、蹲及指引禮


三、境由心造

1、外面世界與內(nèi)心世界

  • 你是你世界的中心,一切因你而來(lái)

  • 實(shí)訓(xùn):互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代,改變、加減、自然顯現(xiàn)

2、吸引力法則

  • 幸福來(lái)自我們的思想

  • 頭腦風(fēng)暴:哪些事讓你與同事越來(lái)越遠(yuǎn)

  • 禮儀實(shí)訓(xùn):辦公環(huán)境、營(yíng)業(yè)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)造


四 、心口相應(yīng)

1、口乃心之門(mén)戶

  • 管理:表達(dá)與壓抑

  • 互動(dòng):贊美大PK

2、了解語(yǔ)言的表達(dá)規(guī)則

  • 1個(gè)出發(fā)點(diǎn),2個(gè)客戶體驗(yàn),3個(gè)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)

  • 體驗(yàn):管理好你的溝通方式

3、掌握語(yǔ)言的使用技巧

  • 溝通語(yǔ)言的4句金句

  • 搞定客戶投訴的5句話

  • 禮儀實(shí)訓(xùn):文明十字、心口呼應(yīng)


授課見(jiàn)證
推薦講師

馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學(xué)員評(píng)價(jià):

賈倩

注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學(xué)員評(píng)價(jià):

晏世樂(lè)

資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

文小林

實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學(xué)員評(píng)價(jià):

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