【服務(wù)人群】

有對外商務(wù)貿(mào)易往來的企、事業(yè)；大型集團(tuán)；商務(wù)公司；或各行各業(yè)有對外商務(wù)貿(mào)易往來需求的商務(wù)人士

【課程優(yōu)勢】

課程板塊全面、課程內(nèi)容迭代優(yōu)化迅速緊跟時(shí)代性、行業(yè)差異化細(xì)分、培訓(xùn)方案專屬設(shè)計(jì)制定、課堂多元化呈現(xiàn)、授課技巧成熟靈活、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化落地率高、從意識心態(tài)到行為結(jié)果的覺醒、深入了解商務(wù)場合交往規(guī)則、培養(yǎng)商務(wù)人士的得體與自信、打造優(yōu)質(zhì)個(gè)人及組織的品牌形象、維護(hù)國家形象、彰顯國家實(shí)力、推動個(gè)人及組織不斷提升進(jìn)步、塑造企業(yè)品牌口碑、提升企業(yè)行業(yè)競爭力、增加企業(yè)營收。

【課程板塊簡介】

一、國際商務(wù)禮儀的內(nèi)涵及意義

1、國際禮儀的意義與目標(biāo)--建立良好的國際關(guān)系

2、國際商務(wù)交往中美好的第一印象

3、國際商務(wù)活動中應(yīng)遵循的原則--尊重,平等，開放

4、商務(wù)活動中的服飾管理

5、商務(wù)活動中的妝容管理

6、商務(wù)活動中的語言管理

7、商務(wù)活動中的語速語調(diào)語氣管理

8、商務(wù)活動中的表情管理

二、國際儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練

1、世界各國的握手習(xí)慣

2、行禮示意的禮節(jié)

3、向外國人問候的主要方式

4、稱呼的技巧

5、交換名片的學(xué)問

6、正確的站姿訓(xùn)練

7、優(yōu)美的手部姿態(tài)與腳位的方向

8、展現(xiàn)國際風(fēng)采的走姿

9、展現(xiàn)國際風(fēng)采的坐姿

10、展現(xiàn)國際風(fēng)采的蹲姿

11、電梯間的禮節(jié)

12、擁抱的禮節(jié)

實(shí)操、分組練習(xí)、現(xiàn)場點(diǎn)評

三、國際商務(wù)禮儀中的商業(yè)關(guān)系

1、見面禮儀(握手,稱呼,問候,介紹,交換名片)

2、掌握國際交往中禮儀的空間距離

3、問候禮儀---一聲問候傳遞內(nèi)心的聲音

4、握手禮儀-增進(jìn)彼此友好感

5、稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼

6、自我介紹禮儀―大方,充滿自信

7、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰

8、名片交換禮儀--既是一個(gè)微型簡歷,又是人際交往中的友好紐帶

四、國際通訊電話禮儀

1、接聽電話

聲音標(biāo)準(zhǔn)與禮貌用語

重要的第一聲

端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

迅速準(zhǔn)確的接聽

認(rèn)真清楚的記錄（5W1H）

掛電話前的禮貌

2、撥打電話

撥打電話的時(shí)機(jī)

注意事項(xiàng)

3、電話禮儀禁忌

案例分析、實(shí)際場景模擬訓(xùn)練

五、國際商務(wù)接待禮儀

1、迎來送往的細(xì)節(jié)--細(xì)節(jié)決定成敗

2、商務(wù)會議禮儀

3、送客禮儀---留有回味

4、商務(wù)宴請禮儀-了解東西方差異

了解客戶的背景,喜好

慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單

宴請座次安排的禮儀

宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩

宴請西餐及自助餐用餐禮儀

國際商務(wù)宴請中的中餐禮儀

國際商務(wù)宴請中的西餐禮儀

5、商務(wù)送禮禮儀-不以昂貴為標(biāo)準(zhǔn)

6、祝酒禮儀---適當(dāng)?shù)挠哪?/p>

六、國際商務(wù)會議服飾禮儀

1、高端商務(wù)會議對服飾的要求

2、普通商務(wù)會議對服飾的要求

3、普通商務(wù)會議男士著裝禮儀

4、普通商務(wù)會議女士著裝禮儀

5、細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng)

6、細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味--皮鞋、襪子也不可忽視

七、國際商務(wù)外出乘坐交通工具禮儀

1、小轎車

2、飛機(jī)

3、火車

4、船

八、國際商務(wù)社交禮儀

1、國際商務(wù)社交談判的六宜六忌

2、國際商務(wù)社交禮儀的十個(gè)建議

3、國際商務(wù)外事接待禮儀

4、國際商務(wù)中常見涉外禮儀(歐美、日本)

節(jié)慶

飲食習(xí)慣

禮節(jié)

禁忌（數(shù)字、肢體、顏色、宗教）

九、國際商務(wù)禮儀課程回顧與培訓(xùn)總結(jié)