【課程背景】
21世紀社會環(huán)境推動了企業(yè)的發(fā)展，竟爭力從以前的核心“物”轉向了“人”。一個優(yōu)秀
的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者，一個優(yōu)秀的培訓者。而作了為企業(yè)更需要這樣一批
可以為其傳承優(yōu)秀管理經驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業(yè)內部與企
業(yè)共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需
要我們對企業(yè)內訓師進行系統(tǒng)完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成
長和發(fā)展。
本課程旨在訓練企業(yè)內訓師各方了面的綜合能力，進而達到勝任企業(yè)內訓師的工作崗
位。提升培訓“效果”（課堂氛圍）落地培訓“成果”（課程落地）。
【課程收益】
1. 提升現(xiàn)代企業(yè)內訓師的課程開發(fā)與設計能力； 
2. 提升企業(yè)課程體系自主開發(fā)與管理能力；
3. 使企業(yè)單一課程設計規(guī)范化、標準化、科學化； 
4. 給企業(yè)自主操作的一套課程體系設計及培訓師提升工具、表格等；
5. 提升學員原有課程質量。
6. 增加課程笑點---學習氛圍
7. 增加課程賣點---課程知識點
8. 增加課程亮點---醍醐灌頂
9. 轉換思維---信息爆炸時代利用碎片化時間進行系統(tǒng)思維學習
10、運用感性演繹的方式，讓課程呈現(xiàn)豐富多彩，內容情理并茂。
11、運用互動引導技巧，循循善誘，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能
練扎實。
12、 運用高效學員控場和自我控場的方法，讓課堂井然有序，提升授課效果。
【授課時長】 2天（12課時）
【授課對象】 企業(yè)內訓師或想成為內訓師的企業(yè)管理干部、骨干、員工等
【授課方式】
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question
【課程內容】

第一部分：內訓師職業(yè)導論


第一單元：企業(yè)內訓師職業(yè)導論


1、21世紀企業(yè)的核心競爭力


2、現(xiàn)代企業(yè)員工的學習之道


3、在職培訓的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢


4、現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)教育的區(qū)別


5、現(xiàn)代企業(yè)內訓的三個關鍵要素


6、成年人學習的特點與風格


7、企業(yè)內訓師的角色認知


8、企業(yè)內訓師的能力模型


第二部分：內訓師課堂呈現(xiàn)技巧


第一單元：企業(yè)內訓師職業(yè)基礎


1、測試：粉碎“怯場”堅冰


2、培訓師三大基本功


3、內訓師職業(yè)化“七大利劍”之一：手法


4、內訓師職業(yè)化“七大利劍”之二：身法


5、內訓師職業(yè)化“七大利劍”之三：步法


6、內訓師職業(yè)化“七大利劍”之四：眼法


7、內訓師職業(yè)化“七大利劍”之五：聽法


8、內訓師職業(yè)化“七大利劍”之六：說法


9、內訓師職業(yè)化“七大利劍”之七：穿法


10、職業(yè)化內訓課堂的禁忌


第二單元：企業(yè)內訓師專業(yè)表達


1、課堂互動的原則


2、開場的原則及方法


3、結尾的原則及方法


4、互動培訓的十大技能


5、即興發(fā)言的NABC法則


6、課堂突發(fā)事件處理


7、內訓師專業(yè)的提問與應答


8、內訓師精彩的點評之道


9、企業(yè)內訓的訓練形式的選擇和運用


10、企業(yè)內訓的訓練方法的選擇和運用

第三部分：課程開發(fā)與設計
第一單元：現(xiàn)代企業(yè)課程開發(fā)導論 
1、培訓與企業(yè)競爭優(yōu)勢 
2、企業(yè)課程體系開發(fā)與設計：“3C原則” 
A、企業(yè)公民(CorporateCitizenship) 
B、環(huán)境框架（ContextualFramework） 
C、核心競爭力（CoreWorkplaceCompetencies） 
3、在職人員學習 
第二單元：培訓開發(fā)流程及方法 
1、培訓開發(fā)能力的自我評估 
2、系統(tǒng)化培訓開發(fā)的十大流程 
A、培訓需求分析 
B、學員特點分析 
C、工作環(huán)境分析 
D、實施工作分析 
E、撰寫培訓目標 
F、制定衡量標準 
G、培訓目標分析 
H、制定培訓策略 
I、開發(fā)培訓教材 
J、培訓效果評估 
第三單元：單一課程研發(fā)與設計 
1、單一課程開發(fā)與設計流程： 
A、調查培訓需求B、羅列問題清單 
C、確定課程主題D、分析邏輯關系 
E、選擇科學支持F、展開合理配置 
G、進行效果評估 
2、單一課程開發(fā)與設計原則： 
A、教案規(guī)范化B、教材標準化 
C、設計合理化D、準備充分化 
E、運用方便化 
3、單一課程研發(fā)與設計工具： 
A、單一課程研發(fā)與設計流程表； 
B、單一課程研發(fā)與設計內容配置表； 
C、培訓師行為配置表； 
D、培訓師自主創(chuàng)新5大工具。 
4、課程效果轉化的六大要素：知識、技能和意愿；機會、督導和回報