【課程背景】

隨著企業(yè)崗位分工越來越細(xì)致，專業(yè)技能要求越來越高標(biāo)準(zhǔn)，一線員工在執(zhí)行中往往出現(xiàn)疲憊、抱怨、萎靡、拖拉等不同程度的心理狀況。面對(duì)這一普遍現(xiàn)象，又往往很難通過說教得到改善。其實(shí)對(duì)于企業(yè)而言，之所以如此在意員工的心理狀態(tài)，根本目的是希望他們可以改變行為，從而推動(dòng)績(jī)效的順利達(dá)成。

因此，本課程直擊痛點(diǎn)，擯棄傳統(tǒng)心態(tài)課程的說教方法。將職場(chǎng)中剛需的六種心態(tài)下沉到行為層面，幫助學(xué)員提升自我能力的形式，推動(dòng)個(gè)人心態(tài)的逐漸調(diào)整，繼而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作氛圍和效能的提升。

【課程目標(biāo)】

通過1天的培訓(xùn)課程，學(xué)員基本達(dá)到以下目標(biāo)：

1、重視積極的心態(tài)，嘗試調(diào)整個(gè)人語言和思維的正向表達(dá)。

2、意識(shí)到責(zé)任心的內(nèi)涵，制定個(gè)人工作質(zhì)量的認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)。

3、運(yùn)用進(jìn)取心的三個(gè)技巧，制定出提升個(gè)人能力的相應(yīng)計(jì)劃。

4、感受同理心的內(nèi)涵，現(xiàn)場(chǎng)演練肢體式和言語式傾聽的行為。

5、意識(shí)到感恩心的重要性，找到表達(dá)個(gè)人感恩的方法。

6、通過雙贏心的相關(guān)原理，現(xiàn)場(chǎng)模擬呈現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通轉(zhuǎn)化。

【課程特點(diǎn)】

1、以放松為宗旨，主張快樂教學(xué)。

2、以情景為脈絡(luò)，倡導(dǎo)身臨其境。

3、以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向, 突出隨學(xué)即用。

4、以落地為根本，強(qiáng)調(diào)及時(shí)輸出。

【課程對(duì)象】

企業(yè)基層員工、新員工、調(diào)崗員工等

【課程時(shí)間】

1-2天，6小時(shí)/天

【課程內(nèi)容】

導(dǎo)課游戲：《誰更像你？》

第一部分  積極心——積極主動(dòng)面對(duì)職場(chǎng)

1、積極心帶來的兩個(gè)職場(chǎng)機(jī)會(huì)

2、積極心態(tài)的人會(huì)關(guān)注如何做更對(duì)的事情

3、積極者聚焦的行動(dòng)區(qū)域

4、積極者日常工作語言表達(dá)

視頻教學(xué)：《小人物如何贏得團(tuán)隊(duì)的賞識(shí)》

小組天倫：《快要遲到的時(shí)候》

情境演練：模擬工作場(chǎng)景下，面對(duì)困難任務(wù)時(shí)的思維過程與表達(dá)方式

第二部分  責(zé)任心——責(zé)任當(dāng)頭格盡職守

1、責(zé)任心的內(nèi)涵

2、責(zé)任心帶來的兩個(gè)職場(chǎng)機(jī)會(huì)

3、四種激發(fā)責(zé)任心的場(chǎng)景

4、展現(xiàn)責(zé)任心的方法

案例分析：《為什么我們工作的標(biāo)準(zhǔn)不同？》

情境演練：制定個(gè)人工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)

第三部分  進(jìn)取心——進(jìn)取求知提升技能

1、進(jìn)取心帶來的兩個(gè)職場(chǎng)機(jī)會(huì)

2、進(jìn)取心體現(xiàn)的三個(gè)行動(dòng)面

(1) 問題聚焦——快速提升個(gè)人的學(xué)習(xí)注意力

(2) 自我復(fù)盤——高效總結(jié)個(gè)人工作得失利弊

(3) 他人挖掘——挖掘他人寶貴經(jīng)驗(yàn)急速轉(zhuǎn)化

案例分析：《你想解決什么問題？》

情境演練：《周復(fù)盤教練》

情境演練：模擬向職場(chǎng)老員工請(qǐng)教工作的技巧

第四部分 同理心——同理他人同頻姿態(tài)

1、同理心帶來的兩個(gè)職場(chǎng)機(jī)會(huì)

2、同理心的內(nèi)涵

3、同理心的兩個(gè)行動(dòng)體現(xiàn)：

(1) 肢體式傾聽

(2) 言語式傾聽

視頻教學(xué)：《同理心》

團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：《傾聽的能力》

情境演練：模擬同事交流過程中，如何有效聆聽他人的想法

第五部分 感恩心——感恩圖報(bào)助力人際

1、感恩心帶來的兩個(gè)職場(chǎng)機(jī)會(huì)

2、感恩他人的兩個(gè)原則

3、感恩他人的職場(chǎng)適用與禁忌

案例分析：《職場(chǎng)新人的感恩攻略》

頭腦風(fēng)暴：《如何有效感謝他人的幫助？》

情境演練：結(jié)合個(gè)人團(tuán)隊(duì)融入經(jīng)歷，制定感恩他人的行動(dòng)計(jì)劃

第六部分 雙贏心——雙贏思維內(nèi)外和諧

1、六種人際思維方式

2、雙贏最有利于人際的長(zhǎng)久發(fā)展

3、雙贏心帶來的兩個(gè)職場(chǎng)機(jī)會(huì)

4、雙贏成功執(zhí)行的五個(gè)方面

5、雙贏在人際關(guān)系的三個(gè)體現(xiàn)

視頻教學(xué)：《父與子的雙贏》

團(tuán)隊(duì)游戲：《高塔挑戰(zhàn)賽》或《荒島人生》

情境演練：制定各位近期學(xué)習(xí)與工作提升IDP

結(jié)課活動(dòng)：回顧整體知識(shí)要點(diǎn)

【課程說明】

1、小組形式，效果更佳。

2、根據(jù)客戶及學(xué)員實(shí)際情況，存在部分內(nèi)容及形式調(diào)整，均以現(xiàn)場(chǎng)授課為準(zhǔn)。