【秦發(fā)家 】MTP系列：高質(zhì)量的溝通技能提升
溝通技巧 課程背景MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃或管理研修教程，旨在幫助管理者建立系統(tǒng)化管理MTP理念，強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問(wèn)題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問(wèn)題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問(wèn)題。洛克菲勒曾說(shuō)過(guò)這樣一句名言，假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見(jiàn)一斑。是的，
【王瑞清 】情理交會(huì)，語(yǔ)義傳心——服務(wù)溝通
溝通技巧 【解決問(wèn)題】員工好好講話，員工說(shuō)話不客氣、語(yǔ)氣生硬、不顧及客人的感受，得罪客戶；員工“情商不夠”,說(shuō)話太直，不知道怎么委婉表達(dá)；員工和客人溝通，總解決不了問(wèn)題，三番五次來(lái)問(wèn)，員工和客人溝通常常出現(xiàn)誤會(huì)和偏差；員工和客人溝通，總讓客人感覺(jué)冷漠、不主動(dòng)、推諉。【課程特點(diǎn)】每一個(gè)觀點(diǎn)帶一個(gè)案例、一個(gè)練習(xí)，結(jié)構(gòu)明晰，節(jié)奏明快，互動(dòng)性強(qiáng)?！緦W(xué)員對(duì)象】一線人員、基層管理人員【課程大綱】第一章服務(wù)溝通的概述闡述
【王瑞清 】五星服務(wù)與有效溝通
溝通技巧 課程背景任何企業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來(lái)傳播、能夠提升員工的精神層次，壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)更多的附加值。好的服務(wù)具備營(yíng)銷能力，而服務(wù)禮儀就是競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀的課程，針對(duì)服務(wù)崗位人員，從入心走心的五心服務(wù)，到落地
【任臻 】DISC性格分析與團(tuán)隊(duì)溝通
溝通技巧 【課程背景】縱觀身邊的人，你是否發(fā)現(xiàn)“脾氣大的有魄力，愛(ài)說(shuō)愛(ài)玩得有魅力，沒(méi)脾氣的有親和力，不說(shuō)不笑的有思想力”？在和人們交往的過(guò)程中，你是否發(fā)現(xiàn)，有的人嚴(yán)厲強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩(wěn)柔和行動(dòng)慢，有的人思維縝密謹(jǐn)慎行？在和人們溝通的時(shí)候，你是否發(fā)現(xiàn)，有人講話快言快語(yǔ)很直接，有人講話慢條斯語(yǔ)很舒服，有的人愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑氛圍好，有的人條理清晰有思路？縱觀團(tuán)隊(duì)，你是否發(fā)現(xiàn)，有的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)迅速、決
【劉尋 】搞定人際關(guān)系，輕松贏得人心
溝通技巧 【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)壓力大，行業(yè)變革充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)，員工感到內(nèi)卷，甚至想躺平。很多員工工作家庭長(zhǎng)期失衡，長(zhǎng)期大量精力鋪在工作上，卻未必獲得理想的成績(jī)。家庭成員對(duì)自己的工作不理解，員工內(nèi)心苦悶，渴望更好平衡工作與家庭。年底業(yè)績(jī)沖刺期，員工希望既在工作中實(shí)現(xiàn)價(jià)值又能平衡好照顧家庭的需要?！菊n程目標(biāo)】認(rèn)識(shí)溝通的關(guān)障礙和誤區(qū)，為高效溝通建立認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)和降低溝通障礙了解個(gè)人溝通類型，提高自我認(rèn)知如
【大衛(wèi)祁 】即興表達(dá)力
溝通技巧 【課程背景】您的員工在需要即興表達(dá)時(shí)，是否遇到過(guò)以下問(wèn)題：忘詞；過(guò)于啰嗦冗長(zhǎng)，抓不住聽(tīng)眾注意力；沒(méi)有邏輯；缺乏信服力無(wú)法打動(dòng)聽(tīng)眾等。大部分人在即興表達(dá)的時(shí)候，都會(huì)遇到以上問(wèn)題。最終的問(wèn)題是在思維的問(wèn)題，思維決定表達(dá)方式，你是在左腦表達(dá)還是右腦表達(dá)？左腦即興-框架思維：一個(gè)好的即興表達(dá)，首先一定是能夠在即興表達(dá)的時(shí)候，用一個(gè)邏輯的框架，去表達(dá)一個(gè)清晰的觀點(diǎn)。只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的四步表達(dá)框架，就能讓你的即
【門曉慧 】解密職場(chǎng)溝通與人際關(guān)系
溝通技巧 課程背景：石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力?！北菊n程針對(duì)在職場(chǎng)關(guān)系中，人際關(guān)系處理與有效溝通的問(wèn)題而設(shè)計(jì)，運(yùn)用著名的“DISC理論”來(lái)解密人類行為語(yǔ)言，為職場(chǎng)人找到解密人際風(fēng)格與溝通技巧的密鑰。講解、研討、說(shuō)明三管齊下解決職場(chǎng)人際溝通問(wèn)題。課程收益：系統(tǒng)化——系統(tǒng)學(xué)習(xí)DISC特質(zhì)剖析理論，掌握識(shí)別他人個(gè)性的方法
【塞利納 】職場(chǎng)必修技巧—高效溝通
溝通技巧 【課程背景】在日常工作中，我們可能聽(tīng)到或者說(shuō)過(guò)下面的話：“我早知道他是這么想的，不就沒(méi)這個(gè)事了嘛?！蔽揖褪沁@個(gè)意思，怎么他就是不明白了？“我跟他說(shuō)了好幾遍就是不聽(tīng)啊，不接受啊，我有什么辦法？”我跟A就能好好溝通，跟B怎么都說(shuō)不到一起去，太費(fèi)勁了！工作中，由于溝通不到位，引發(fā)了大量誤解，執(zhí)行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛盾。在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作
【晏貴年 】高情商溝通
溝通技巧 【課程背景】為什么我們常常會(huì)好心辦壞事，而造成團(tuán)隊(duì)成員間有隔閡？為什么會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合的情況呢？為什么一項(xiàng)工作執(zhí)行不到位，反而找不到問(wèn)題的根源及解決辦法呢？哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的職業(yè)人士（哈佛畢業(yè)生）當(dāng)中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％ 。因而，在職場(chǎng)中的有效且高情商溝通，無(wú)論是對(duì)組織還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要?！菊n程目標(biāo)】1.認(rèn)識(shí)溝通及
【晏貴年 】沖突管理與高情商溝通
溝通技巧 【課程背景】為什么我們常常會(huì)好心辦壞事，而造成團(tuán)隊(duì)成員間有沖突隔閡？為什么會(huì)產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)不理解、領(lǐng)導(dǎo)不支持、同事不配合的情況呢？為什么一項(xiàng)工作執(zhí)行不到位，反而找不到問(wèn)題的根源及解決辦法呢？哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的職業(yè)人士（哈佛畢業(yè)生）當(dāng)中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％ 。因而，在職場(chǎng)中的有效且高情商溝通，無(wú)論是對(duì)組織還是個(gè)人來(lái)說(shuō)都非常重要?！菊n程收益】1.了解沖
【何沛恣 】新員工溝通技巧
溝通技巧 課程背景：新員工初到企業(yè)時(shí)，由于沒(méi)有正確的溝通技巧，與上級(jí)溝通時(shí)，無(wú)法掌握要領(lǐng)，對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤，執(zhí)行困難。平級(jí)之間的溝通與協(xié)作，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下。工作之余，與同事聯(lián)絡(luò)感情時(shí)，難以激發(fā)對(duì)話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場(chǎng)，經(jīng)常陷入你說(shuō)五句話，對(duì)方只“嗯”一聲的“尬聊”場(chǎng)景。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工從“校園人”到“職場(chǎng)人”的轉(zhuǎn)變也格外重視，而溝通能力也成為
【何沛恣 】職場(chǎng)中的高效溝通技巧
溝通技巧 課程背景：?jiǎn)T工與上級(jí)溝通時(shí)，無(wú)法掌握要領(lǐng)，對(duì)上級(jí)的命令經(jīng)常理解錯(cuò)誤，執(zhí)行困難。平級(jí)之間的溝通與協(xié)作，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)凝聚力低下?！皽贤ú坏轿弧背闪斯ぷ髦欣_團(tuán)隊(duì)內(nèi)部或跨部門協(xié)作的常見(jiàn)難題，導(dǎo)致工作結(jié)果不理想。工作之余，與同事聯(lián)絡(luò)感情時(shí)，難以激發(fā)對(duì)話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場(chǎng)，經(jīng)常陷入你說(shuō)五句話，對(duì)方只“嗯”一聲的“尬聊”場(chǎng)景。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，今天的職場(chǎng)不善溝通的“悶葫蘆”
【唐麗華 】中層、基層管理者高效溝通技巧
溝通技巧 【課程背景】在工作中，您和團(tuán)隊(duì)是否遇到：為什么我說(shuō)的，員工并不能很好接收到，做出結(jié)果并不是我想要的？為什么我跟這個(gè)人溝通很順暢，可是和另一個(gè)人溝通時(shí)就障礙重重？和上級(jí)溝通的時(shí)候總是有顧慮，擔(dān)心被批評(píng)？跨部門溝通時(shí)，如何讓相關(guān)部門能夠通力協(xié)作，而不是互相推諉？《工作場(chǎng)景下的高效溝通》這門課程就是專門針對(duì)以上問(wèn)題設(shè)計(jì)的。課程內(nèi)容包含溝通的過(guò)程與障礙、人際溝通的基本技巧、人際溝通風(fēng)格、工作環(huán)境下不同方向
【洪方躍 】如魚(yú)得水－職場(chǎng)溝通智慧與實(shí)戰(zhàn)術(shù)
溝通技巧 課程背景：世界知名的《財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界500強(qiáng)如通用電器、可口可樂(lè)等高管作出一項(xiàng)調(diào)查，問(wèn)造成管理失敗最主要的原因有哪些？幾乎所有高管都這么回答，在管理中造成失敗的最主要原因是不善于溝通協(xié)調(diào)。在管理中有兩個(gè)70%與溝通有關(guān)：1、在管理中所進(jìn)行的大量工作或70%的工作是通過(guò)溝通來(lái)進(jìn)行的，如會(huì)議、匯報(bào)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)等。2、在管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，70%是由于溝通不暢所引起的矛盾、問(wèn)題或沖突。我們一生70%
【李明軍 】高效管理溝通（全情景案例教學(xué)）
溝通技巧 培訓(xùn)目標(biāo):溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團(tuán)隊(duì)形成的基石。通過(guò)培訓(xùn)使管理者掌握工作溝通中的方法和技巧，為進(jìn)一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)對(duì)象:各級(jí)管理者授課方式:以案例為主，穿插講授、互動(dòng)游戲、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。授課大綱:1、團(tuán)隊(duì)分組游戲團(tuán)隊(duì)建立任務(wù)執(zhí)行七步驟2、組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)（案例1及續(xù)集）作為上司，可以越級(jí)指揮嗎？上司越級(jí)指
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馬成功 Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人
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賈倩 注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
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文小林 實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
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[楊蓮清 ] 2023-06-06 10:24:37
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