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【黎冰】快速提升體驗(yàn)的秘訣——服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升: 溝通技巧; 課程背景：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個(gè)方面。差異化競(jìng)爭(zhēng)主要**產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見(jiàn)效快之優(yōu)點(diǎn)，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，這是很多企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)從商品經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了體驗(yàn)經(jīng)

【梁海恩】知人知心的高效溝通技巧: 溝通技巧; 【課程背景】客戶公司目前在市場(chǎng)上正處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，需要**一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對(duì)一線銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)各級(jí)人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而**終贏取更多的市場(chǎng)份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)！目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對(duì)的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷(xiāo)售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)變——需要更懂銷(xiāo)售技巧、客戶心理學(xué)從“獨(dú)立作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)人員”到“業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的

【袁沐風(fēng)】向上溝通：有效提升向上溝通的四項(xiàng)修煉: 溝通技巧; 課程背景：在我們的日常工作中，幾乎每天都會(huì)碰到：上級(jí)交待的工作做完了，不主動(dòng)去匯報(bào);正在進(jìn)行的工作發(fā)生變化，不會(huì)先請(qǐng)示上級(jí)而直接執(zhí)行;工作上遇到了難題，不去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：上級(jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上級(jí)滿意？上級(jí)總是不滿：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！部下也有不滿：我都這么努力地匯報(bào)

【馮龍】高效溝通技巧: 溝通技巧; 【課程背景】 據(jù)一項(xiàng)調(diào)查：企業(yè)管理者80%的時(shí)間都用在溝通上，溝通貫穿于工作實(shí)踐的全部過(guò)程，很小的一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都可以造成溝通的巨大障礙，只有正確消除這些障礙，才能進(jìn)行有效的溝通，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。在溝通中你是否存在以下問(wèn)題和困惑：生活中侃侃而談，和同事溝通起來(lái)總是碰壁對(duì)上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意對(duì)下溝通，員工總是不愿聽(tīng)平級(jí)溝通，同事總是不配合跨部門(mén)溝通，總是隔著一堵墻，協(xié)作起來(lái)障礙重重表

【鄭培】管理能力溝通與共識(shí): 溝通技巧; 學(xué)員對(duì)象：中層管理者、新晉管理者培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天工作坊培訓(xùn)形式：課堂研討+實(shí)景模擬反思+自我反饋提升計(jì)劃工作坊思路本工作坊突出了管理者為了完成好他／她的工作而必須重視的幾種溝通與共識(shí)關(guān)系，這些關(guān)系建立在三個(gè)維度上:1、向上的溝通(管理上司)2、橫向的溝通(與同事共事)3、向下的溝通(幫助下屬取得績(jī)效)還強(qiáng)跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)的需要: 1、了解跨部門(mén)溝通的障礙，以及協(xié)調(diào)的含義及方法2、掌握解決跨

【孫秀龍】促動(dòng)技術(shù)—團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊: 溝通技巧; 一、    課程介紹工作坊基于團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)/XXXX為前提，在業(yè)務(wù)指導(dǎo)或部門(mén)會(huì)議過(guò)程中，借助團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法五個(gè)步驟的架構(gòu)設(shè)計(jì)，發(fā)揮共創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)力的功能，促動(dòng)會(huì)議參與者達(dá)成共識(shí)，激發(fā)整合意識(shí)，喚起參與者共擔(dān)行動(dòng)的責(zé)任感。激活上下一心共同面對(duì)的目標(biāo)執(zhí)行感。二、    課程收益2  認(rèn)知團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法起源和概念；2  體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的五大步

【全海峰】非暴力溝通: 溝通技巧; 非暴力溝通（NVC)NVC理念NVC實(shí)踐基于以下關(guān)鍵假設(shè)。許多傳統(tǒng)也有這些假設(shè)。NVC為如何將這些假設(shè)付諸實(shí)踐提供了具體的方法。1.所有人都有共同的需要。2.我們的世界提供了足夠的資源滿足所有人的基本需要。3.所有的行為都是滿足需要的嘗試。4.情感反映了需要是否得到滿足。5.所有人都擁有愛(ài)的能力。6.人類(lèi)樂(lè)于給予。7.人類(lèi)通過(guò)互助的關(guān)系來(lái)滿足許多需要。8.選擇是內(nèi)在的(Choiceisintern

【馬楊】有影響力的溝通: 溝通技巧; 大部分公司都關(guān)注技術(shù)能力，將其視為在工作中去的成功的最重要因素。然而，在個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈笥绊懥Φ淖吭娇?jī)效者的過(guò)程中，強(qiáng)大的人際交往能力同等重要。該基礎(chǔ)課程為個(gè)人提供一套強(qiáng)大的互動(dòng)溝通技巧，使其能夠更有效地與同事和客戶進(jìn)行溝通，并且在溝通過(guò)程中建立信任、強(qiáng)化伙伴關(guān)系和達(dá)成期望的結(jié)果。你是否碰到下列問(wèn)題？個(gè)人貢獻(xiàn)者疲于尋找一種有效的方式與同事和客戶溝通？需要更高層次的信任、更好的合作、更強(qiáng)大的

【蘇媛媛】《溝通技巧》: 溝通技巧; 課程詳情課程大綱講解如何有效的溝通，如何通過(guò)更好溝通來(lái)更好的達(dá)到自己的目的，怎么樣去表達(dá)自己想說(shuō)的話語(yǔ)才會(huì)讓別人開(kāi)心的接受怎么樣才能讓別人去接受自己的意見(jiàn)怎么能通過(guò)溝通來(lái)了解別人腦袋里面自己想了解的東西等.......

【楊群】體驗(yàn)不一樣的情商社交課: 溝通技巧; 【課程介紹】 擁有專(zhuān)業(yè)的技能很重要，但大部分人的差距，往往不在于智商、才華、技能、勤奮成都，而在于情商和社交能力。優(yōu)秀的人因?yàn)檎Z(yǔ)言表達(dá)不對(duì)會(huì)搞砸了合作；戀愛(ài)的人會(huì)因?yàn)樗季S方式不對(duì)而導(dǎo)致走散了伴侶；職場(chǎng)的人會(huì)因?yàn)闇贤ㄟ壿嫴粚?duì)而搞僵了關(guān)系；畢業(yè)的人會(huì)因?yàn)榻涣鞣绞讲粚?duì)而錯(cuò)失了機(jī)會(huì)；朋友之間也會(huì)因?yàn)榱奶煊迷~不妥而成為“話題終結(jié)者”。情商社交管理必備的溝通術(shù)，讓你一聽(tīng)就會(huì)，一學(xué)就能用得上，掌握溝通

【林鉅浩】如何才能讓你說(shuō)話的價(jià)值增加100倍、1000倍、甚至10000倍以上: 溝通技巧; 職場(chǎng)晉升必學(xué)課程：口才、金錢(qián)、計(jì)算機(jī)統(tǒng)稱(chēng)為人生的三大戰(zhàn)略武器。如何才能讓你說(shuō)話的價(jià)值增加一百倍、一千倍.、甚至一萬(wàn)倍以上？！職場(chǎng)晉升、人生價(jià)值提升、助您騰飛圓夢(mèng)，我們?cè)谛袆?dòng)！

【劉映吟】《九型人格與職場(chǎng)溝通》: 溝通技巧; 課程背景：職場(chǎng)溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)？跨部門(mén)、跨級(jí)溝通困難重重？慣用的溝通方式與話術(shù)不能放之四海而皆準(zhǔn)？溝通不暢導(dǎo)致工作推進(jìn)困難？   職場(chǎng)溝通的對(duì)象是形形色色的人，如何充分調(diào)動(dòng)溝通對(duì)象的主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生雙方共情，從而更好地協(xié)作并順利推進(jìn)工作，成為了職場(chǎng)人核心能力的體現(xiàn)。世上兩個(gè)事最難：一是改變自己，二是說(shuō)服并改變他人。人類(lèi)的生命成長(zhǎng)是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我，改變自我、超越自我的過(guò)程

【劉映吟】《職場(chǎng)溝通360》: 溝通技巧; 領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門(mén)協(xié)作溝通總是障礙重重？向上匯報(bào)低效率直接導(dǎo)致績(jī)效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達(dá)到目標(biāo)？達(dá)成工作目標(biāo)和高效發(fā)展的前提是高效能的溝通，本課程以先進(jìn)管理學(xué)理論和成熟職場(chǎng)人認(rèn)知為基石，在此基礎(chǔ)上結(jié)合人力資源管理中的溝通談判原理，以及心理學(xué)中的溝通技巧工具，運(yùn)用職場(chǎng)通用的案例與場(chǎng)景進(jìn)行有效帶入，使職場(chǎng)人充分運(yùn)用心理資本技巧，高度地感知溝通

【陳致諺】非權(quán)威影響力-跨部門(mén)溝通與協(xié)作: 溝通技巧; 【課程背景】在變化速度越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不得不尋找不同的管理模式和手段去適應(yīng)，激發(fā)員工熱情，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以提高生產(chǎn)力；在這樣的背景下，愈來(lái)愈多的領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始主動(dòng)調(diào)整自己的溝通方式，刻意培養(yǎng)非權(quán)威影響力，以求在新一輪的變革中繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與地位。而更為重要的式領(lǐng)導(dǎo)力也在進(jìn)化與變革，溝通本是領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能，也是基本能力，然而，要影響一個(gè)人（下屬）的行為，或者要實(shí)現(xiàn)組織間無(wú)障

【陳致諺】360°高效溝通技巧: 溝通技巧; 【課程背景】全球優(yōu)秀的經(jīng)理人幾乎都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是良好的溝通能力。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素：75%靠溝通，25%靠天才和能力。據(jù)調(diào)查企業(yè)中的問(wèn)題約有70%是源于溝通丌良造成的，因此溝通的質(zhì)量顯然是企業(yè)管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余，讓工作開(kāi)展得更順利！【課程收益】& 建立有效的溝通力，促進(jìn)有效的溝通與凝聚工作團(tuán)隊(duì)和諧向心力&&nb