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【李承霖】項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌與溝通協(xié)調(diào)能力: 溝通技巧; 課程大綱:一、掌握項(xiàng)目管理的基本知識(shí)1.項(xiàng)目(project)定義和主要特性2.項(xiàng)目與運(yùn)作的區(qū)別3.項(xiàng)目管理定義中有關(guān)人的導(dǎo)入4.項(xiàng)目管理的五大要素5.項(xiàng)目管理的基本思路6.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容7.項(xiàng)目管理六大黃金規(guī)則8.一般工程項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)9.項(xiàng)目利潤(rùn)的創(chuàng)造10.公司和項(xiàng)目部風(fēng)險(xiǎn)的分配11.關(guān)注的目標(biāo)二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求1.項(xiàng)目經(jīng)理要具有的十項(xiàng)素質(zhì)2.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)3.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求4.項(xiàng)目

【付淑威】審計(jì)實(shí)務(wù)之審計(jì)溝通實(shí)踐及思考: 溝通技巧; 課程大綱:一、審計(jì)面臨的人際關(guān)系困惑有哪些？1、上級(jí)不利用（重視）審計(jì)結(jié)果怎么辦？2、上級(jí)不重視審計(jì)（審計(jì)部）怎么辦？3、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的親屬或朋友有重大問(wèn)題怎么辦？4、上級(jí)讓做影響審計(jì)獨(dú)立性的工作怎么辦？5、有重大審計(jì)發(fā)現(xiàn)，被審計(jì)單位不認(rèn)可怎么辦？6、詢問(wèn)無(wú)效果怎么辦？7、被審計(jì)單位邀請(qǐng)審計(jì)人員吃飯、旅游怎么辦？8、被審計(jì)單位認(rèn)為審計(jì)人員站著說(shuō)話不腰疼，自己不做具體工作，老是挑刺怎么辦？9、審計(jì)進(jìn)場(chǎng)會(huì)

【朱光祥】銷(xiāo)售顧問(wèn)價(jià)格商談方法與成交技巧提升: 溝通技巧; 課程目標(biāo):1、讓銷(xiāo)售顧問(wèn)掌握價(jià)格商談的時(shí)機(jī)與主動(dòng)權(quán)。2、讓銷(xiāo)售顧問(wèn)掌握價(jià)格商談的策略與技巧。3、學(xué)會(huì)折扣正確運(yùn)用的時(shí)機(jī)與技巧。4、站在雙贏的角度上，提高經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)。課程對(duì)象:銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)及其它部門(mén)輔助崗位課程時(shí)間:5天課程大綱:一、價(jià)格商談的目標(biāo)1、價(jià)格商談的最好時(shí)機(jī)如何判斷？2、如何了解客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)？3、價(jià)格商談的目標(biāo)是什么？二、價(jià)格商談的原則1、價(jià)格商談的原則是什么？2、客

【趙進(jìn)平】基于效能的溝通藝術(shù)提升: 溝通技巧; 課程目標(biāo):增強(qiáng)對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解理解并掌握多角度溝通的技巧和方法理解并掌握沖突化解的技巧和方法課程對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員課程時(shí)間:1-2天，6h/1天課程大綱:單元一：溝通的基本概述一、溝通的意義4、工作中存在的溝通不佳問(wèn)題5、溝通不佳的危害6、溝通的目的和意義二、溝通的原則8、溝通的基本支撐是“能力”9、溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”10、溝通的基本原理是“關(guān)心”11、溝通的基本要求是“主動(dòng)”三、溝通

【張慧蓮】高效溝通與服務(wù)禮儀: 溝通技巧; 一、課程背景有效溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，將信息，思想和情感在個(gè)體或群體間傳遞，并且使雙方或者多方達(dá)成一致的過(guò)程，為了使溝通具有質(zhì)量，我們要學(xué)會(huì)和不同的人進(jìn)行交流，還要掌握溝通的技巧。有效的服務(wù)務(wù)溝通有助于企業(yè)服務(wù)務(wù)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限度地提高工作效率。。顧客一次不愉快的經(jīng)歷，可以推翻企業(yè)努力幾十年建立起來(lái)的所有形象?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地

【張慧蓮】商務(wù)拜訪禮儀與有效溝通: 溝通技巧; 一、課程背景： 現(xiàn)代社會(huì)禮儀是與人進(jìn)行友好交際往來(lái)的重要前提和基礎(chǔ)，而溝通則是禮儀的補(bǔ)充和延伸，沒(méi)有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規(guī)范都到位，那么也無(wú)法達(dá)到理想的交流和溝通效果。因此，無(wú)論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務(wù)活動(dòng)中，交易的成敗與得失，蘊(yùn)藏在商場(chǎng)人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務(wù)場(chǎng)合中表現(xiàn)得得體、彬彬有禮，想要在商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行交易談判，都必須遵守商務(wù)

【郭洪江】人際關(guān)系與溝通技能: 溝通技巧; 適合行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門(mén)酒店餐飲行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他課程背景在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的信息社會(huì)，只有通過(guò)有效的溝通，才能獲取有價(jià)值的信息；只有通過(guò)有效的溝通，才能使獲得的信息轉(zhuǎn)換為自身資源，提升你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。溝通是信息的雙向傳播行為，溝通的有效性取決于對(duì)方的回應(yīng)。溝通是改變別人還是做好自己？為什么你的朋友圈哪么窄？工作中時(shí)不時(shí)會(huì)有一些煩心的事困擾著你？缺少幸福感，沒(méi)有方

【甘育青】職場(chǎng)高效溝通實(shí)戰(zhàn)技巧: 溝通技巧; 適合行業(yè)電力能源行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門(mén)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他課程背景成也溝通、敗也溝通，職業(yè)中無(wú)處不需要溝通。本課程設(shè)計(jì)了職場(chǎng)中需要工作溝通的常見(jiàn)的場(chǎng)景，讓學(xué)員了解和掌握上下級(jí)、平級(jí)、跨部門(mén)、以及與不同性格的人溝通的實(shí)用技巧，讓他們建立自信，提高工作效率，同時(shí)打造健康的企業(yè)文化氛圍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。課程目標(biāo)這是在職場(chǎng)上一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的課程。本課程可幫助管理者和員工了解溝通的基本原理、方法和技巧

【江南】管理者有效溝通: 溝通技巧; 學(xué)員對(duì)象中高層管理者課程信息標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：1天，6小時(shí)；標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)：35人。課程背景有人曾說(shuō)：人生的困擾，十之八九都出在人際關(guān)系上；而人際關(guān)系的困擾，十之八九都是不善溝通造成的。事實(shí)確實(shí)如此，你不會(huì)溝通，就無(wú)法更好地表達(dá)自己的想法，就無(wú)法說(shuō)出讓人愉悅和舒服的話，以至于得罪了人而不自知。那么，你不管走到哪里，都會(huì)玩不轉(zhuǎn)、混不開(kāi)，甚至?xí)涿畹爻詥“吞?。而如果你善于溝通，懂得高超的溝通技巧就不一樣了。你?/dd>

【郭霓】管理溝通的藝術(shù): 溝通技巧; 課程背景“一言可以興邦，一言可以喪邦?！辈还苣銖氖潞畏N工作，不管你是企業(yè)老板還是員工，即使只是一位家庭主婦，你每天所面臨的蕞大挑戰(zhàn)都是如何建立和維系良好的人際關(guān)系。溝通是婚姻的良藥；是建立人際關(guān)系的橋梁；是管理工作的靈魂；是提高工作效率、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)、滿足各種需要的重要工具。幾年前，由卡耐基基金會(huì)贊助的一項(xiàng)調(diào)查研究顯示了一個(gè)極其重要的事實(shí)：即使在工程技術(shù)工作方面，一個(gè)人所獲得的高額薪水中，也只有不

【郭霓】職場(chǎng)人際關(guān)系: 溝通技巧; 課程背景職場(chǎng)就是江湖,有江湖的地方就有規(guī)則,你在江湖嗎？職場(chǎng)，通俗來(lái)說(shuō)就是一個(gè)由一些人組成的小圈子，而這個(gè)圈子就是一個(gè)濃縮的小社會(huì)。也許有人會(huì)說(shuō)，我只想做好自己的本職工作就，不想花心思處理復(fù)雜的人際關(guān)系，可以嗎？一個(gè)公司，也是一個(gè)由崗位層次和部門(mén)結(jié)構(gòu)組成的整體。如果你有上下級(jí)、有平級(jí)同事、有客戶需要維系、有同部門(mén)或跨部門(mén)協(xié)作，那這個(gè)關(guān)系網(wǎng)每天都在糾結(jié)，而你只要深陷其中，也終將無(wú)法脫離這張網(wǎng)。所以我

【丁玲莉】職場(chǎng)有效溝通: 溝通技巧; 課程背景：企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，不知您有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題。1.為什么跟有些同事溝通很順暢，而有些同事是溝通就不順？2.為什么我和同事的溝通風(fēng)格永遠(yuǎn)不在一個(gè)頻道？3.為什么下級(jí)總是不理解你的指令，執(zhí)行難以到位？4.為什么和領(lǐng)導(dǎo)溝通總有障礙，往往難以達(dá)成共識(shí)甚至計(jì)劃？5.為什么和有些人越溝通就越上火？課程目標(biāo)：1.課程首先幫助學(xué)員認(rèn)知自己的行為風(fēng)格，認(rèn)知九型；2.讓學(xué)員深刻領(lǐng)會(huì)：溝通的核心是同理心，以對(duì)方的

【張坤禮儀】把握客戶投訴的“機(jī)會(huì)” ——禮儀規(guī)范管理與處理客戶投訴技能: 溝通技巧; 課程背景：把握客戶投訴的“機(jī)會(huì)”，有的企業(yè)將投訴作為改進(jìn)機(jī)會(huì),有的企業(yè)認(rèn)為是麻煩。不同的觀念產(chǎn)生迥異的結(jié)果,認(rèn)真、積極處理投訴的企業(yè),投訴量控制在一定比例內(nèi),顧客獲得的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量在不斷提高,市場(chǎng)不斷拓展;而消極對(duì)待投訴的企業(yè),投訴的數(shù)量、顧客的聲音不斷地減少,產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量失去了改進(jìn)的方向,經(jīng)營(yíng)日漸其衰。在危機(jī)中，所謂有“?！本陀小皺C(jī)”只是看我們有沒(méi)有能力去把握它而已。本課程結(jié)合工作中的禮儀規(guī)

【張坤禮儀】銀行服務(wù)禮儀與客戶溝通技能的提升: 溝通技巧; 課程背景：中國(guó)的銀行業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)以投資理財(cái)、消費(fèi)服務(wù)為特征的新階段，新階段帶來(lái)的新變化對(duì)我國(guó)金融業(yè)的發(fā)展和服務(wù)提出了更高的要求和更多的期待。而銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)就是針對(duì)這些更高層次的要求和期待而不斷的迅猛發(fā)展成為追求卓越銀行服務(wù)不可或缺的一部分?，F(xiàn)在各行各業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化的狀態(tài)，那么如何提高企業(yè)的形象與品牌印象呢？做好企業(yè)自身的文化建設(shè)、提升員工的形象素養(yǎng)是所有企業(yè)的必修課。逐步的提升企

【黃璜】傳播你的影響力 ——商務(wù)溝通與表達(dá)心理學(xué): 溝通技巧; 目標(biāo)：理解溝通的前提：洞察人與人之間的差異掌握溝通的基礎(chǔ)：取得話語(yǔ)權(quán)的兩個(gè)條件學(xué)會(huì)傾聽(tīng)地共情：與溝通對(duì)象建立信任感分析對(duì)象的心理：優(yōu)化溝通與表達(dá)的邏輯塑造個(gè)人的魅力：掌握贊賞與批評(píng)的藝術(shù)對(duì)象：一線/骨干員工（關(guān)鍵崗位/重點(diǎn)群體）人數(shù)：40人以內(nèi)（最多分6組，6人≤每組人數(shù)≤9人，島嶼式）時(shí)間：2天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）形式：情境游戲+專業(yè)講授+視頻分析+互動(dòng)分享+小組練習(xí)+小組練習(xí)課程大綱：D